Terms of Service

LocoGeeks 이용약관

여행자·호스트 공통 | 한국어

제1조 목적

이 약관은 [법인명](이하 '회사')가 운영하는 locogeeks 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 '플랫폼')의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

플랫폼은 여행자와 현지 호스트가 소규모 현지 체험을 탐색·예약·진행할 수 있도록 연결하는 통신판매중개형 플랫폼입니다.

제2조 정의

① '회원'은 이 약관에 동의하고 계정을 만든 자를 말합니다. 회원은 여행자와 호스트를 포함합니다.

② '여행자'는 플랫폼에서 체험을 검색·예약·결제·참여하는 회원을 말합니다.

③ '호스트'는 회사의 확인과 승인을 거쳐 체험을 등록하고 제공하는 개인 회원을 말합니다.

④ '체험'은 현지 동행, 문화, 음식, 산책, 사진 등 플랫폼에 등록된 소규모 활동을 말합니다. 숙박 및 패키지 단체여행은 회사가 별도로 승인하지 않는 한 포함하지 않습니다.

⑤ '고객 결제금액'은 호스트의 기본가격, 선택 옵션, 구매자 수수료 및 관련 세금이 반영된 최종 결제금액을 말합니다.

제3조 약관의 게시·효력·변경

① 회사는 이 약관과 회사의 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 고객센터 정보를 회원이 확인하기 쉬운 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 시행일과 변경 사유를 원칙적으로 7일 전에 알립니다. 회원에게 불리한 중요 변경은 30일 전에 알리고 개별 통지가 가능한 경우 함께 통지합니다.

③ 변경 약관은 시행일 이후의 이용에 적용됩니다. 이미 확정된 예약에는 법령 또는 당사자 합의가 없는 한 예약 당시의 조건을 적용합니다.

제4조 회사의 역할과 거래 당사자

① 체험 제공계약은 여행자와 호스트 사이에 체결됩니다. 회사는 체험의 직접 제공자가 아니라 검색, 예약, 결제, 정산, 의사소통 및 분쟁처리를 지원하는 중개자입니다.

② 회사는 자신이 거래 당사자가 아니라는 사실과 호스트 관련 정보를 결제 또는 예약 신청 전에 적절한 방법으로 안내합니다.

③ 회사가 결제를 수령하거나 환불·정산을 처리하는 것은 중개 운영을 위한 것이며, 그 사실만으로 회사가 체험 제공자가 되는 것은 아닙니다.

④ 회사는 중개자로서 관계법령상 요구되는 본인확인, 거래기록 보존, 소비자 불만 처리 및 피해구제 조치를 이행합니다.

제5조 서비스 지역과 범위

① 서비스 가능 국가와 도시는 플랫폼에서 안내합니다. 회사는 운영 상황에 따라 서비스 지역을 추가·변경·중단할 수 있습니다.

② 도시 추가만으로 이 약관을 변경하지 않습니다. 다만 서비스 지역 중단으로 기존 예약을 이행할 수 없는 경우 회사와 호스트는 대체 일정 또는 전액 환불을 제공합니다.

③ 회사는 현지 법령, 안전, 결제 및 운영 여건에 따라 특정 체험이나 지역의 판매를 제한할 수 있습니다.

제6조 회원가입과 연령

① 계정 가입자는 만 18세 이상이어야 합니다. 회사는 필요한 범위에서 연령과 본인 여부를 확인할 수 있습니다.

② 예약과 결제는 회원에게 적용되는 법령상 완전한 행위능력이 있는 성년 회원만 수행할 수 있습니다. 대한민국 법률이 적용되는 만 18세 회원은 독립적으로 예약하거나 결제할 수 없습니다.

③ 적용 법령상 미성년인 회원은 검색, 프로필 관리, 찜 등 회사가 허용한 비거래 기능을 이용하고, 성년 예약자 또는 보호자가 예약한 체험에 동반 참가자로 참여할 수 있습니다. 상품별 연령 제한이 더 엄격한 경우 그 제한을 따릅니다.

④ 호스트는 만 18세 이상이면서 거주지 또는 활동지 법령상 완전한 행위능력이 있는 성년자여야 합니다.

⑤ 법정대리인의 동의 없이 가입한 미성년 회원의 계정 이용계약은 관계법령에 따라 취소될 수 있습니다. 회사는 미성년 회원의 유료계약 체결과 호스트 등록을 제한합니다.

⑥ 회원은 정확한 정보를 제공하고 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정 양도·대여 및 타인 명의 사용은 금지됩니다.

제7조 호스트 등록과 확인

① 호스트 신청자는 신분증, 연락처, 활동지역, 언어, 소개 및 정산계좌 등 회사가 요청하는 정보를 제출해야 합니다. 주민등록증 원본 또는 주민등록번호가 마스킹되지 않은 사본의 업로드는 금지되며, 주민등록증을 사용하는 경우 주민등록번호 뒷자리가 완전히 마스킹된 사본만 제출할 수 있습니다.

② 회사의 확인은 제출정보의 진위와 기본 적격성을 심사하기 위한 것이며, 호스트의 모든 행위나 체험 품질을 보증하는 것은 아닙니다.

③ 호스트는 체험 제공에 필요한 자격, 허가, 신고, 세금 및 보험 의무를 직접 확인하고 준수해야 합니다.

제8조 상품 등록과 공개정보

① 호스트는 체험의 내용, 일정, 가격, 포함·불포함 사항, 준비물, 연령·건강·접근성 제한, 취소정책 및 위험요소를 정확하게 등록해야 합니다.

② 호스트가 정한 기본가격에 플랫폼의 구매자 수수료가 반영된 표시가격을 여행자에게 보여줍니다. 기본 구매자 수수료는 10%, 호스트 수수료는 20%이며 회사는 사전 고지 후 이를 변경할 수 있습니다.

③ 공개 화면에는 정확한 만남 장소가 아닌 약 500m 범위의 근사 위치만 표시합니다. 정확한 장소는 예약 확정 후 권한이 있는 예약 당사자에게만 제공합니다.

④ 사적 공간에서 진행되는 체험은 공간의 성격, 접근조건 및 주요 안전사항을 사전에 공개하고 적법한 사용 권한을 확보해야 합니다.

제9조 예약과 호스트 승인

① 여행자가 예약을 요청하면 호스트는 요청 시점부터 24시간 이내에 승인 또는 거절해야 합니다. 기한 내 응답이 없으면 요청은 만료될 수 있습니다.

② 예약 가능 시간은 상품 일정과 플랫폼의 마감 기준에 따릅니다. 초기 서비스에서는 체험 시작 24시간 전까지 예약을 요청할 수 있습니다.

③ 호스트가 승인한 후 여행자가 결제를 완료하면 예약이 최종 확정됩니다. 결제가 완료되지 않으면 예약이 취소되거나 만료될 수 있습니다.

④ 예약 당시의 가격, 수수료, 옵션, 일정 및 취소정책은 예약 기록에 저장됩니다.

제10조 결제와 통화

① 결제는 [결제대행사 확정 후 기재] 등 회사가 지정한 결제수단으로 처리합니다. 회사는 카드번호 전체를 직접 저장하지 않을 수 있습니다.

② 상품의 결제통화는 체험 국가 또는 플랫폼의 국가별 통화 설정을 따릅니다. 다른 통화로 표시되는 금액은 참고용 환산액일 수 있으며 실제 청구 환율과 해외결제 수수료는 결제기관 또는 카드사 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회원은 승인되지 않은 결제수단, 부정결제, 환급 남용 및 타인의 결제정보 사용을 해서는 안 됩니다.

제11조 취소·환불·노쇼

① 취소와 환불은 예약 시 선택된 플랫폼 표준 취소정책과 별도의 '환불 및 취소정책'에 따릅니다. 관계법령의 강행규정이 더 유리하게 적용되는 경우 그 법령이 우선합니다.

② 호스트가 체험을 취소하거나 정당한 사유 없이 제공하지 않으면 여행자는 구매자 수수료를 포함한 고객 결제금액 전액을 환불받습니다.

③ 여행자가 약속시간부터 15분이 지나도록 나타나지 않고 연락되지 않으면 노쇼로 처리할 수 있으며 원칙적으로 환불하지 않습니다. 지각으로 줄어든 체험 시간은 원칙적으로 연장하지 않습니다.

④ 악천후, 재난, 중대한 교통마비 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 발생하면 일정 변경을 먼저 협의하고, 합의되지 않으면 고객 결제금액 전액을 환불합니다.

제12조 체험 진행과 안전

① 여행자는 호스트의 합리적인 안전안내와 상품에 고지된 참가조건을 따라야 하며, 건강상태나 특별한 지원 필요사항을 체험 전에 알려야 합니다.

② 호스트는 예정된 내용과 시간을 성실히 제공하고, 사고 위험과 긴급상황을 적절하게 관리해야 합니다.

③ 주류가 포함되는 경우 현지 법령, 면허 및 법정 음주연령을 준수하고 상품에 이를 미리 고지해야 합니다. 회사와 호스트는 연령 확인이나 제공 거절을 할 수 있습니다.

④ 회원은 현지 경찰·소방·의료기관의 긴급서비스를 대체하여 회사에 의존해서는 안 됩니다. 긴급상황에서는 현지 긴급기관에 먼저 연락해야 합니다.

제13조 채팅과 외부거래 금지

① 예약 관련 채팅은 예약이 확정된 후 제공될 수 있습니다. 회원은 체험 진행에 필요한 범위에서만 연락처를 교환할 수 있습니다.

② 플랫폼 수수료 또는 보호절차를 회피하기 위한 외부 결제, 직거래 유도, 반복적 홍보 및 스팸은 금지됩니다.

③ 회사는 신고, 안전사고 또는 분쟁 해결을 위해 법령이 허용하는 범위에서 관련 대화기록을 확인할 수 있습니다.

제14조 후기와 호스트 답변

① 완료된 예약의 여행자는 체험 완료 후 30일 이내에 후기와 사진을 작성할 수 있습니다. 후기는 실제 경험에 근거해야 합니다.

② 호스트는 후기마다 공개 답변을 1회 작성하고 수정 또는 철회할 수 있습니다.

③ 허위, 모욕, 차별, 개인정보 노출, 광고 또는 권리침해 콘텐츠는 신고·숨김·삭제 및 제재 대상이 될 수 있습니다.

제15조 콘텐츠 권리

① 회원은 자신이 작성하거나 업로드한 콘텐츠의 권리를 보유합니다.

② 회원은 서비스 운영, 저장, 표시, 검색, 번역, 안전검토 및 분쟁처리에 필요한 범위에서 회사에 비독점적이고 무상인 이용권을 부여합니다.

③ 회사가 콘텐츠를 외부 광고, 홍보물 또는 SNS 마케팅에 이용하려면 별도의 선택 동의를 받습니다. 마케팅 동의를 거부해도 기본 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

④ 회원은 타인의 저작권, 초상권, 상표권 및 개인정보를 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.

제16조 번역 기능

① 회사는 공개 상품 설명 등 공개 텍스트에 Google Cloud Translation API 기반 기계번역을 제공할 수 있습니다.

② 가격, 일정, 숫자, 신분증, 계좌, 채팅, 정확한 만남 장소 및 내부 운영정보는 초기 번역 대상에서 제외합니다.

③ 기계번역은 참고용이며 의미가 불명확하거나 안전·환불·포함사항에 영향을 주는 경우 원문을 우선 확인해야 합니다.

제17조 금지행위와 제재

① 불법행위, 사기, 폭력·위협, 차별·혐오, 성적 착취, 영업비밀·개인정보 침해, 허위 상품, 안전기준 위반 및 플랫폼 시스템 방해는 금지됩니다.

② 회사는 위반의 성격과 반복 정도에 따라 경고, 7일 정지, 30일 정지 또는 영구정지를 할 수 있습니다. 긴급한 안전·사기 위험이 있는 경우 사전 통지 없이 일시 제한할 수 있습니다.

③ 회사는 원칙적으로 사유와 소명기회를 제공하며, 법령 또는 피해 방지를 위해 필요한 경우 관련 정보 보존·제공 조치를 할 수 있습니다.

제18조 서비스 변경·중단

① 회사는 유지보수, 보안, 천재지변, 통신장애, 법령·정부조치 또는 사업상 중대한 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.

② 회사는 가능한 경우 사전 통지하며, 확정 예약에 중대한 영향을 주는 경우 이행, 일정 변경 또는 전액 환불 중 적절한 조치를 제공합니다.

제19조 책임과 분쟁처리

① 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계법령에 따라 책임을 부담합니다.

② 회사는 호스트의 독립적인 체험 제공행위에 대한 직접 당사자가 아니지만, 중개자로서 요구되는 정보제공, 신고처리, 결제·환불 지원 및 피해구제 조치를 이행합니다.

③ 회원의 귀책사유, 관계법령 위반 또는 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

④ 불만이나 분쟁은 [고객센터 이메일] 또는 [고객센터 전화번호]으로 접수할 수 있으며, 회사는 필요한 거래기록과 당사자 자료를 확인하여 합리적인 해결을 지원합니다.

제20조 탈퇴와 계약 종료

① 회원은 언제든 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 미완료 예약, 분쟁, 환불 또는 정산이 있으면 그 처리가 끝날 때까지 일부 절차가 제한될 수 있습니다.

② 탈퇴 후 정보는 개인정보 처리방침과 법정 보존기간에 따라 보관 또는 파기됩니다.

③ 중대한 약관 위반으로 계약이 종료되어도 이미 발생한 결제, 환불, 정산, 손해배상 및 콘텐츠 침해 관련 의무는 존속할 수 있습니다.

제21조 준거법과 관할

① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

② 회사와 회원 사이의 분쟁은 우선 협의하여 해결하며, 해결되지 않는 경우 대한민국 민사소송법 등 관계법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026. 8. 26.(수)부터 시행합니다.